洗车会员卡管理系统下载_洗车店经营技巧

时间:2019-01-23 16:43来源:未知 作者:众途

洗车会员卡管理系统下载,洗车店经营技巧。现在很多地方都可以看到洗车店,那么,如果你在小区或者其他路段开洗车店,怎样开洗车店才能赚钱呢?

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想要开一家成功经营的洗车店,可以借助众途洗车会员卡管理系统,为门店带来更好的发展。那么怎样开洗车店?下面一起来了解下洗车店经营技巧。
 

一,服务效率
 

目前而言,汽车快修美容门店大多以个体经营为主,受到场地空间限制,洗车工具简单,服务客户仅限于一、两辆车,同时仍然采用传统先到先洗的排队方式,导致客户排队等待时间过长,进而造成客户满意度低下,使得门店流失了大量客户。
 

所以,需要有着快速高效的洗车服务,是汽服门店树立良好形象的重要途径。
 

二,预约管理
 

根据上述情况,门店可以采取预约制度,让客户通过电话预约或者网络预约的方式,有效避开洗车高峰期。或者当洗车场空闲的时候,客服人员主动联系客户,合理安排时间,预约有洗车需求的客户。
 

除此以外,门店还可以给预约洗车的客户提供一定优惠,以此来引导客户养成预约习惯,从而形成预约的规模。
 

洗车的时候,门店应合理安排洗车顺序,对于在现场等待洗车的客户,让客户的等待时间保持在期望时间范围内;对于预约洗车的客户,门店则需要尽量保证在取车时间之前完成服务。
 

三,客户休息区
 

当客户排队等候无所事事的时候,会感觉时间过得无比的慢,也就越发焦急不满,因此营造一个舒适轻松的休息环境就很重要了。
 

可以在门店内单独划分一块休息区,放置沙发、茶几,提供茶水、WiFi供客户休息娱乐。
 

还可以在休息区的墙上,贴上员工之家的粘贴板,展示员工的活动照片、优秀事迹、乐天堂体育等,潜移默化地提升客户对门店好感认知。
 

通过这样一些方法,让客户在等待的时候也“忙碌起来”,来降低其对时间感知的敏感度。
 

四,分工问题
 

有这样一家洗车场,洗车工6人,每个人的专业技能、人力成本都不同。
 

将这6人分成3组,分别完成洗车流程中的冲车、洗脚垫程序,泡沫洗车、冲车程序,擦车身及内饰、质检程序。
 

客户洗车等待是不可避免的,但门店在洗车过程中的服务管理,却是影响客户满意度的重要因素,科学合理的分工很关键。

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